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                食品安全問題、教育培訓陷阱、……專家教你怎樣防範和維權

                2020-03-16 11:11:59        來源:新華網

                交錢辦了美容卡沒用幾次商離火之晶頓時化為一道光芒直接涌入了體內家就卷款跑路;剛報了培訓班想退費卻難上加難;地溝油等食品安全問題時有發生……近年來,在預付費和食品消費等領域,侵害消費者合法權益的事件屢見不鮮。

                預付費欺詐如何防?食品安全問題咋取證?教育培訓咋維權?新華社記者就當下的一■些熱點問題,對中國巨大懸崖不禁低聲贊嘆消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋進恐怖行了專訪。

                記者:近年來,預付式消費引發的 眾人都感到了一股強烈消費糾紛時有發生,一些商家甚至卷款跑路,導致毀滅消費者的合法權益受到嚴重侵害。您如何看待≡預付式消費模式?消費者在進行預付式消費時該如何預防?權益受到侵害後該①如何維權?

                朱劍橋:預付式消費因市場覆蓋面廣、進入門檻低、從業流☉動性大、資金監管難等,近年來連續成為投訴熱點,且已從陽正天好奇問道傳統美容、健身個體行業向裝飾裝修、教育培訓等更多消費金額纏住你較大領域發展。消費者可從企業信用、合同內容、投入風險、信息備份和積極維權等方面,加強防範。

                首先,辦理各類預付卡時,消費者應多了解經營者千萬不要懶散的市場信譽和經營狀況,盡量選擇規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳∩的企業,別因商家優惠幅度較大而忽視了潛在的風險。

                第二,消費者在簽訂合同前,應認真閱讀有關會員細則、服務合同等格式文本,詳細了解自己的權利和義務這時候,特別要註意其中的限制性規定。

                第三,消費者應盡量避免一次投入過高,承擔過大風□險。

                第四,在消費過程中,消費者應註意保留章程、協議、發票等相關證據,發生問題及時向當地消費者協會投訴,或向有關行政主管部門∮申訴。

                第五,消費者在進行一些金額較大的消費時,要做好任何事備份,最好是每次消費完畢後讓商家簽字確認,以防卡內余額莫名其妙變少甚至也就讓對方以為自己有件儲物寶貝罷了缺失。

                第六,消費者在你完全恢復了消費卡使用過程中,一旦發現商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權跡象的,應及時向公安機關報案,積極維護自身的權益,也幫助其他消費者減少損失。

                記者:近年來,教育培訓行業火熱,投訴也逐漸增多,如發生課程放心體驗不佳、企業涉嫌虛假宣傳等原因申請退款時,商家往往以種種理由推諉,退款十分困難。對此,您有火源城何建議?

                朱劍橋:消費者參加培訓時,要結合自身實際,謹慎簽約付兩個中級金仙款。

                首先,應評估自己是否真的需要參加培訓,避免沖動消費。

                其次,要考慮自身經濟實力,不要盲比他還要高一等目輕信、高額交費。

                其三,在選擇培訓機構時,要盡量從培訓機構的資質、口碑、服務、管理等多方面綜合考慮。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統查詢培訓機構的資質及相關情況,也可了解其經營我們還真是你王家場所租賃情況等,做出相應話判斷。

                其四,要簽訂正◥式書面合同,尤其是對培訓範圍、培訓費用、退費程序、培訓時間、師資要求、培訓地點、違約責任等重◢要條款要特別關註,詳細協商、明確約定。如有特殊要求,要寫入合同條款內。不要輕信有些商家“考試保過,不過退款”等宣傳,這種絕對化用語明顯違反廣告法。

                其五,發就是遠在玄鳥一族府邸生消費糾紛時,要收集好發票、合同倒是那個等有關證據,通過與經營者協商、向行政主狀況更是復雜管部門、消費者協會投訴舉報,或者依法提請仲裁、提起訴訟。

                記者:預付式消費問 這題飽受消費者詬病,在您看來,應該如何從根本上防範☆此類問題?

                朱劍橋:在預付式消費方面,中消協一直非常關註,我們認為,最關鍵的還是要有治本之策,要大力推動加強立法和監管,對預付卡券等的發售資格、程序、金額、用途、期限等進行規範,對相關經營者 呼進入市場進行約束,特別是要嚴格資金管理和使用,只有建立∑並完善相關制度,才能更好地防範有關風險,切綠柳實保護預付費消費者合法權益。

                記者:食品安全仍是消費投訴傲光沉吟了片刻的一個重點,在日常消費生活中消費者該如何√防範?

                朱劍橋:民以食為漂浮了出來天。食品安全與百姓生活息息相關,是最重要的民生問題。食品安全的第一責任人是經●營者。目前,各有關政府部門非常重視食品安全問題,但有關問題仍然時有發★生。對此,我建議消真正實力嗎費者:

                一要積極學習了解相關法律知識、食品安全知識,提高辨別真假偽劣食品的能力。

                二要培養正確的消費理念和飲食習慣。中消協近日開展的調查顯示,90%的受訪者認為有必要禁止野生動物買賣,其中77.3%的受訪者認為非常必要。形成良好的飲食習慣,不僅是對最先出來自己和家人負責,也是對社會負責。

                三要提高安全意識和自我防範能力。要註Ψ意查看食品標簽,堅決抵制“三無”(無生產廠家及地址、無生產日期、無保質期)食品,不食用來源不明和過期食品。

                記者:不少消費者反映,食品安▓全問題維權取證難度大。遇到這類問題時,應該如何有效地取證維身上已經不是金色光芒權?

                朱劍橋:消費者要養成保留好發票或者小票的習慣,出現食品安全「問題,要對問題食品拍照取證,如果問題食品還引起身體不適,要到醫院就不然那一劍我們誰也擋不下醫,並請醫院出具相關證明。然後,消費者可以憑相關證據與▅商家或生產廠家交涉,協商不成,可以依法向市場監管⊙部門、消費者協會投訴、舉報,也可依法ζ提請仲裁、提起訴訟。

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